Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt aan de consument;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
KruiwagenOnline.nl
Gerard de Bondtstraat 2, Tilburg
Telefoonnummer: …
E-mailadres: info@KruiwagenOnline.nl
KvK-nummer: 60995122
Btw-identificatienummer: NL216146458B01
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheden beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigd zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg van één of meerdere bepalingen worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer mag het wijzigen of intrekken.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding.
Ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat informatie die de consument duidelijk maakt wat de rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding van het aanbod, waaronder prijs, verzendkosten, wijze van betaling, uitvoering en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Indien aanvaarding elektronisch plaatsvindt, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument ontbinden.
De ondernemer treft passende technische maatregelen voor veilige gegevensoverdracht.
De ondernemer mag onderzoeken of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen mag de ondernemer een bestelling weigeren of voorwaarden stellen.
De ondernemer verstrekt bij levering de noodzakelijke informatie, waaronder het adres voor klachten, de voorwaarden van het herroepingsrecht en eventuele garantiebepalingen.
Bij duurtransacties geldt dit slechts voor de eerste levering.
De overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de producten.
Bij levering van producten:
De consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Herroeping moet binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld via het modelformulier; daarna heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Als de consument dit niet tijdig doet, is de koop definitief.
Bij levering van diensten:
De consument kan binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst ontbinden.
De consument dient zich hierbij te houden aan de door de ondernemer verstrekte instructies.
Alleen de kosten van retourzending komen voor rekening van de consument.
Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald, mits het product retour is ontvangen of verzendbewijs is overlegd.
Bij beschadiging door onzorgvuldig gebruik is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.
Indien de ondernemer niet tijdig informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, vervalt aansprakelijkheid voor waardevermindering.
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten en diensten zoals genoemd in dit artikel, mits dit vooraf duidelijk is vermeld.
Uitsluiting is mogelijk voor producten:
a. volgens specificaties van de consument vervaardigd;
b. die persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt;
f. losse kranten of tijdschriften;
g. audio-/video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken;
h. hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Uitsluiting is mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum;
b. waarvan de levering met instemming van de consument is begonnen vóór afloop van de bedenktijd;
c. betreffende weddenschappen of loterijen.
De prijzen worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
Voor producten met variabele prijzen (bijv. afhankelijk van de financiële markt) wordt dit vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.
Na 3 maanden alleen indien bedongen en de consument mag dan ontbinden.
De prijzen zijn inclusief btw.
Druk- en zetfouten voorbehouden; bij fouten is de ondernemer niet verplicht tegen foutieve prijs te leveren.
De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke voorschriften.
Eventuele fabrieksgarantie doet niets af aan wettelijke rechten.
Gebreken moeten binnen 4 weken na levering schriftelijk worden gemeld.
Garantieperiode komt overeen met fabrieksgarantie.
Garantie geldt niet bij eigen reparaties, onzorgvuldig gebruik of overheidsvoorschriften betreffende materialen.
De ondernemer zal zorgvuldig omgaan met bestellingen en levering.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging of onmogelijkheid tot levering wordt de consument binnen 30 dagen geïnformeerd en mag de overeenkomst kosteloos worden ontbonden.
Levertermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
Bij ontbinding worden betaalde bedragen binnen 14 dagen teruggestort.
Indien levering onmogelijk blijkt, wordt een vervangend artikel aangeboden; herroepingsrecht blijft gelden.
Het risico van schade of verlies ligt bij de ondernemer tot bezorging aan de consument.
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Bij bepaalde tijd kan opzegging aan het einde van de duur met dezelfde termijn.
Opzegging kan altijd op dezelfde wijze als aangaan van de overeenkomst.
Stilzwijgende verlenging voor bepaalde duur is niet toegestaan, behalve bij dag- of weekbladen voor maximaal drie maanden.
Voor verlenging voor onbepaalde duur geldt een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Proefabonnementen eindigen automatisch.
Bij overeenkomsten langer dan een jaar mag de consument na een jaar opzeggen met een termijn van maximaal één maand.
Tenzij anders overeengekomen, betaalt de consument binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd.
De consument moet onjuiste betaalgegevens direct melden.
Bij wanbetaling mag de ondernemer redelijke incassokosten in rekening brengen.
De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord; als dit langer duurt, krijgt de consument een termijnindicatie.
Indien de klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, ontstaat een geschil.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze het product vervangen of repareren.
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.
